Responsáveis
pela segurança já incentivam a população a fazer denúncias através do Facebook.
A
polícia é conhecida pelo uso da tecnologia para solucionar os casos mais
intrigantes. Mas há cerca de um ano, a segurança pública de Fortaleza deu
início a um trabalho que engloba a internet e a força tarefa dos policiais do
Ronda do Quarteirão.
O
soldado Israel Campelo é responsável pela
interação do Ronda na internet Foto: JL rosa
No dia 21 de janeiro do ano passado, a
Secretaria de Segurança Pública e Defesa Social do Ceará (SSPDS) criou seus
perfis no Facebook e Twitter, além do blog do Ronda do Quarteirão, com o
objetivo de interagir com a população. O Ronda também conta com um canal no
site de vídeos YouTube.
Conforme
explica o responsável pelas redes sociais do Ronda, soldado Israel Campelo,
neste momento existe uma campanha no Facebook e no blog para que a população
realize denúncias anônimas por meio das redes sociais. "No blog é possível
escolher a opção anônima na sessão ´Fale Conosco´ e no Facebook é possível
enviar mensagem in box (tipo de mensagem direcionada e pessoal) e somente eu
tenho acesso à reclamação", ressalta o policial.
Campelo
explica que o Ronda do Quarteirão recebe cerca de 18 sugestões por dia somente
pela ferramenta de mensagem do Facebook. "São mensagens construtivas. As
pessoas ligam reclamando que falta segurança na área e nós encaminhamos as
reclamações para o comandante responsável pelo local", explica o soldado e
analista de mídias sociais.
Um
dos casos dessa sintonia com a internet foi uma reclamação feita por pais de
alunos solicitando apoio nas proximidades de uma escola na avenida Mister Hull,
em Fortaleza. Neste caso, o comandante teve acesso às informações e foi
solicitado um carro de apoio para cobrir a área. Em outras situações, ocorre da
viatura da área se encontrar em serviço de manutenção, e então, é substituída.
Mas
nem tudo é tão fácil para a corporação que cuida da segurança no Ceará. Quem
trabalha no setor de mídias sociais deve ter "jogo de cintura"
durante os gerenciamentos de crise. Recentemente, uma imagem divulgada pelo
perfil do Ronda no Facebook, foi alvo de críticas dos internautas. O título
"Que bom ter você por aqui", que é usado na campanha da corporação,
foi divulgado com uma fotografia de policiais realizando busca de armas. Para
Israel Campelo, a imagem foi mal interpretada, já que em uma postagem anterior
foi divulgado um texto instrutivo com a importância das abordagens de rotina.
Outra
luta das mídias sociais da Polícia Militar do Ceará é com relação aos perfis
falsos que utilizam o nome da corporação para mudar a imagem ou divulgar fatos
que não condizem com os que são repassados pela Polícia. "Mostramos que
somos o canal oficial do Ronda do Quarteirão. Nosso lado é reforçar a palavra
oficial de forma direta e atraente", explica Campelo.
Aproximação
e confiança
Longe
da monitoração das mídias sociais, mas bem próximo da realidade das ruas e
ocorrências policiais, o soldado do Ronda do Quarteirão, Daniel Monteiro,
considera essencial o uso das mídias sociais por parte da Polícia para
acompanhar os tempos modernos. "É uma boa ferramenta de acessibilidade e
inclusão digital", ressalta. Para Daniel Monteiro, essa é a oportunidade
de aproximar a população da Polícia e ganhar confiança para o fornecimento de
denúncias via web.
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